Bijgewerkt op 12/07/2020.

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

1. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "AV") definiëren de wederzijdse rechten en plichten in het geval van de aankoop van producten of diensten op het online winkelplatform van Géniwal a.s.b.l. door een Gebruiker (hierna de "Klant"). De AV drukken het geheel van de verplichtingen van de partijen uit. De Klant wordt geacht deze zonder voorbehoud te accepteren, op straffe van ongeldigverklaring van zijn bestelling. In uitzonderlijke omstandigheden kan worden afgeweken van de bepalingen van de AV, mits deze afwijkingen schriftelijk zijn overeengekomen. Deze afwijkingen kunnen bestaan uit het wijzigen, toevoegen of schrappen van de clausules waarop zij betrekking hebben en hebben geen invloed op de toepassing van de overige bepalingen van het GCS. Géniwal a.s.b.l behoudt zich het recht voor om de GCS van tijd tot tijd te wijzigen. De wijzigingen zullen van toepassing zijn zodra ze online worden gezet voor alle aankopen die na die datum worden gedaan.

2. Online winkel

Géniwal a.s.b.l fournit au Client une boutique en ligne présentant les produits ou services vendus, sans que les photographies aient une valeur contractuelle. Les produits ou services sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d’erreurs ou omissions dans la présentation, la responsabilité du Géniwal a.s.b.l ne pourra être engagée de ce fait. Les produits et services sont proposés dans la limite de leur disponibilité. Les prix TVA incluse sont précisés dans la boutique en ligne.

3. Prijzen

Géniwal a.s.b.l behoudt zich het recht voor om op elk moment haar prijzen te wijzigen door deze online te publiceren. Alleen de aangegeven prijzen en de belastingen die gelden op het moment van de bestelling zullen van toepassing zijn, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum. De prijzen worden aangegeven in euro's en zijn exclusief eventuele leveringskosten, die worden aangegeven en gefactureerd voordat de Klant de bestelling bevestigt. Het totaalbedrag van de bestelling (inclusief alle belastingen) en, indien van toepassing, de leveringskosten worden aangegeven voordat de bestelbon definitief wordt gevalideerd.

4. Online bestellen

De Klant kan online een bestelformulier invullen met behulp van een elektronisch formulier. Door het elektronische formulier in te vullen, aanvaardt de Klant de prijs en de beschrijving van de producten of diensten. Om de bestelling te valideren, moet de Klant deze GCS aanvaarden door te klikken waar aangegeven. De Klant moet een geldig e-mailadres, factuuradres en, indien van toepassing, afleveradres opgeven. Alle uitwisselingen met Géniwal a.s.b.l. kunnen via dit e-mailadres plaatsvinden. Daarnaast moet de Klant de leveringsmethode kiezen en de betalingsmethode valideren. Géniwal a.s.b.l. behoudt zich het recht voor om de bestelling van de Klant te blokkeren in geval van niet-betaling, onjuist adres of een ander probleem met de account van de Klant, totdat het probleem is opgelost.

5. Orderbevestiging en betaling

Géniwal a.s.b.l blijft eigenaar van de bestelde artikelen totdat de volledige betaling is ontvangen.

a. Betaling

De Klant verricht de betaling op het moment van de definitieve validatie van de bestelling met de gekozen betaalmethode. Deze validatie komt in de plaats van een handtekening. De Klant garandeert Géniwal a.s.b.l. dat hij over de nodige autorisaties beschikt om deze betalingswijze te gebruiken en erkent dat de informatie die hij hieromtrent verstrekt, het bewijs is van zijn instemming met de verkoop, evenals de vervaldatum van de voor de bestelling verschuldigde bedragen. Géniwal a.s.b.l. heeft een procedure opgezet voor het controleren van bestellingen en betaalmiddelen om redelijkerwijs te kunnen garanderen tegen elk frauduleus gebruik van een betaalmiddel, inclusief het vragen van identificatiegegevens aan de Klant. In geval van weigering van betaling per creditcard door erkende organisaties of in geval van niet-betaling, behoudt Géniwal a.s.b.l zich het recht voor om de bestelling en de levering op te schorten of te annuleren. Géniwal a.s.b.l. behoudt zich ook het recht voor om een bestelling te weigeren van een Klant die een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft voldaan of met wie een betalingsgeschil loopt.

b. Bevestiging

De Klant kan verzoeken dat de factuur naar een ander adres wordt gestuurd dan het afleveradres door een verzoek hiertoe te sturen naar Géniwal a.s.b.l: e-mail naar geniwal@gmail.com voor levering. Als een dienst of product niet beschikbaar is, zal Géniwal a.s.b.l. de Klant zo snel mogelijk per e-mail informeren om het te vervangen of de bestelling voor dit product te annuleren en eventueel de bijbehorende prijs terug te betalen, waarbij de rest van de bestelling vast en definitief blijft.

6. Bewijs

Communicatie, bestellingen en betalingen tussen de Klant en Géniwal BV kunnen worden aangetoond door middel van geautomatiseerde gegevens die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de computersystemen van Géniwal BV worden bewaard. Bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager, met name als bewijsmiddel.

7. Levering

Levering vindt pas plaats nadat de betaling door de bank van Géniwal a.s.b.l. is bevestigd.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le formulaire en ligne valant bon de commande. Les frais supplémentaires découlant d’informations incomplètes ou erronées par le Client lui seront facturées. Pour des raisons de disponibilité, une commande pourra faire l’objet de plusieurs livraisons successives au client. La livraison intervient, selon le mode choisi par le client, dans les délais suivants : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucune indemnité ne pourra être réclamée à Géniwal a.s.b.l ou au transporteur en cas de retard de livraison. Si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra toutefois être résilié et le client remboursé.

a. De bestelling controleren

Bij ontvangst van de producten controleert de Klant of ontvanger de goede staat van het geleverde product of de conformiteit van de geleverde dienst. In het geval dat een of meer van de bestelde producten ontbreken of beschadigd zijn, moet de Klant of ontvanger Géniwal a.s.b.l. onmiddellijk informeren op het moment van levering. De controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Klant of een door hem gemachtigde persoon de bestelling in ontvangst heeft genomen zonder enig voorbehoud te maken. Elk voorbehoud dat niet volgens de hierboven beschreven regels en binnen de gestelde termijnen is gemaakt, wordt niet in aanmerking genomen en ontslaat Géniwal a.s.b.l. van elke verantwoordelijkheid tegenover de Klant.

b. Fout bij levering

In het geval van een leveringsfout of als de producten niet overeenkomen met de informatie op het bestelformulier, moet de Klant Géniwal BV binnen drie werkdagen na de leveringsdatum informeren. Elke klacht die niet binnen deze termijn is ingediend, wordt niet in behandeling genomen en ontslaat Géniwal BV van elke verantwoordelijkheid ten opzichte van de klant.

c. Retours et échanges

Le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné a Géniwal a.s.b.l dans son ensemble et dans son emballage d’origine, selon les modalités suivantes : Toute réclamation et tout retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera Géniwal a.s.b.l de toute responsabilité vis-à-vis du Client. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Géniwal a.s.b.l dans son ensemble et dans son emballage d’origine.

8. Garanties

Géniwal a.s.b.l. garandeert de conformiteit van de producten of diensten met het contract volgens de wetgeving die van kracht is op het moment van het sluiten van het contract.

9. Herroepingsrecht

Le Client pourra faire valoir son droit de rétractation légal dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la livraison du bien ou la conclusion du contrat de service. Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose alors de 14 jours pour renvoyer ou restituer les biens. Toute rétractation non effectuée selon les règles et les délais définis par le présent article ne pourra être prise en compte et dégagera Géniwal a.s.b.l de toute responsabilité vis-à-vis du Client. Le retour ou l’échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts et dans leur état d’origine, en particulier avec un emballage complet, intact et en état de vente. Géniwal a.s.b.l devra rembourser le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours de la récupération des biens ou de la transmission d’une preuve de l’expédition de ces biens.

Als de bestelling geheel of gedeeltelijk betrekking heeft op digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, stemt de Klant er hierbij mee in om met betrekking tot deze digitale inhoud afstand te doen van zijn herroepingsrecht om de levering zo snel mogelijk te ontvangen.

En cas de litige seul le tribunal de commerce de Nivelles est compétant.