Bijgewerkt op 12/07/2020.

Het. ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

1. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "AV") definiëren de wederzijdse rechten en plichten in het geval van de aankoop van producten of diensten op het online winkelplatform van Géniwal a.s.b.l. door een Gebruiker (hierna de "Klant"). De AV drukken het geheel van de verplichtingen van de partijen uit. De Klant wordt geacht deze zonder voorbehoud te accepteren, op straffe van ongeldigverklaring van zijn bestelling. In uitzonderlijke omstandigheden kan worden afgeweken van de bepalingen van de AV, mits deze afwijkingen schriftelijk zijn overeengekomen. Deze afwijkingen kunnen bestaan uit het wijzigen, toevoegen of schrappen van de clausules waarop zij betrekking hebben en hebben geen invloed op de toepassing van de overige bepalingen van het GCS. Géniwal a.s.b.l behoudt zich het recht voor om de GCS van tijd tot tijd te wijzigen. De wijzigingen zullen van toepassing zijn zodra ze online worden gezet voor alle aankopen die na die datum worden gedaan.

2. Online winkel

Géniwal a.s.b.l. stelt aan de Klant een online winkel ter beschikking die de verkochte producten of diensten voorstelt, zonder dat de foto's enige contractuele waarde hebben. De producten of diensten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Géniwal a.s.b.l kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of omissies in de presentatie. Producten en diensten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid. De prijzen inclusief btw staan vermeld in de online shop.

3. Prijzen

Géniwal a.s.b.l behoudt zich het recht voor om op elk moment haar prijzen te wijzigen door deze online te publiceren. Alleen de aangegeven prijzen en de belastingen die gelden op het moment van de bestelling zullen van toepassing zijn, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum. De prijzen worden aangegeven in euro's en zijn exclusief eventuele leveringskosten, die worden aangegeven en gefactureerd voordat de Klant de bestelling bevestigt. Het totaalbedrag van de bestelling (inclusief alle belastingen) en, indien van toepassing, de leveringskosten worden aangegeven voordat de bestelbon definitief wordt gevalideerd.

4. Online bestellen

De Klant kan online een bestelformulier invullen met behulp van een elektronisch formulier. Door het elektronische formulier in te vullen, aanvaardt de Klant de prijs en de beschrijving van de producten of diensten. Om de bestelling te valideren, moet de Klant deze GCS aanvaarden door te klikken waar aangegeven. De Klant moet een geldig e-mailadres, factuuradres en, indien van toepassing, afleveradres opgeven. Alle uitwisselingen met Géniwal a.s.b.l. kunnen via dit e-mailadres plaatsvinden. Daarnaast moet de Klant de leveringsmethode kiezen en de betalingsmethode valideren. Géniwal a.s.b.l. behoudt zich het recht voor om de bestelling van de Klant te blokkeren in geval van niet-betaling, onjuist adres of een ander probleem met de account van de Klant, totdat het probleem is opgelost.

5. Orderbevestiging en betaling

Géniwal a.s.b.l blijft eigenaar van de bestelde artikelen totdat de volledige betaling is ontvangen.

a. Betaling

De Klant verricht de betaling op het moment van de definitieve validatie van de bestelling met de gekozen betaalmethode. Deze validatie komt in de plaats van een handtekening. De Klant garandeert Géniwal a.s.b.l. dat hij over de nodige autorisaties beschikt om deze betalingswijze te gebruiken en erkent dat de informatie die hij hieromtrent verstrekt, het bewijs is van zijn instemming met de verkoop, evenals de vervaldatum van de voor de bestelling verschuldigde bedragen. Géniwal a.s.b.l. heeft een procedure opgezet voor het controleren van bestellingen en betaalmiddelen om redelijkerwijs te kunnen garanderen tegen elk frauduleus gebruik van een betaalmiddel, inclusief het vragen van identificatiegegevens aan de Klant. In geval van weigering van betaling per creditcard door erkende organisaties of in geval van niet-betaling, behoudt Géniwal a.s.b.l zich het recht voor om de bestelling en de levering op te schorten of te annuleren. Géniwal a.s.b.l. behoudt zich ook het recht voor om een bestelling te weigeren van een Klant die een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft voldaan of met wie een betalingsgeschil loopt.

b. Bevestiging

De Klant kan verzoeken dat de factuur naar een ander adres wordt gestuurd dan het afleveradres door een verzoek hiertoe te sturen naar Géniwal a.s.b.l: e-mail naar geniwal@gmail.com voor levering. Als een dienst of product niet beschikbaar is, zal Géniwal a.s.b.l. de Klant zo snel mogelijk per e-mail informeren om het te vervangen of de bestelling voor dit product te annuleren en eventueel de bijbehorende prijs terug te betalen, waarbij de rest van de bestelling vast en definitief blijft.

6. Bewijs

Communicatie, bestellingen en betalingen tussen de Klant en Géniwal BV kunnen worden aangetoond door middel van geautomatiseerde gegevens die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de computersystemen van Géniwal BV worden bewaard. Bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager, met name als bewijsmiddel.

7. Levering

Levering vindt pas plaats nadat de betaling door de bank van Géniwal a.s.b.l. is bevestigd.

Producten worden geleverd op het adres dat de Klant heeft opgegeven op het online bestelformulier. Bijkomende kosten die voortvloeien uit onvolledige of foutieve informatie verstrekt door de Klant zullen aan de Klant worden gefactureerd. Om redenen van beschikbaarheid kan een bestelling het voorwerp uitmaken van meerdere opeenvolgende leveringen aan de Klant. De levering vindt, afhankelijk van de door de Klant gekozen methode, plaats binnen de volgende termijnen: Levertijden worden alleen ter informatie gegeven. Er kan geen schadevergoeding worden geëist van Géniwal a.s.b.l of de vervoerder in geval van te late levering. Als de levertijd langer is dan dertig dagen na de bestelling, kan het verkoopcontract worden geannuleerd en de klant worden terugbetaald.

a. De bestelling controleren

Bij ontvangst van de producten controleert de Klant of ontvanger de goede staat van het geleverde product of de conformiteit van de geleverde dienst. In het geval dat een of meer van de bestelde producten ontbreken of beschadigd zijn, moet de Klant of ontvanger Géniwal a.s.b.l. onmiddellijk informeren op het moment van levering. De controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Klant of een door hem gemachtigde persoon de bestelling in ontvangst heeft genomen zonder enig voorbehoud te maken. Elk voorbehoud dat niet volgens de hierboven beschreven regels en binnen de gestelde termijnen is gemaakt, wordt niet in aanmerking genomen en ontslaat Géniwal a.s.b.l. van elke verantwoordelijkheid tegenover de Klant.

b. Fout bij levering

In het geval van een leveringsfout of als de producten niet overeenkomen met de informatie op het bestelformulier, moet de Klant Géniwal BV binnen drie werkdagen na de leveringsdatum informeren. Elke klacht die niet binnen deze termijn is ingediend, wordt niet in behandeling genomen en ontslaat Géniwal BV van elke verantwoordelijkheid ten opzichte van de klant.

c. Retourneren en omruilen Het om te ruilen of terug te betalen product moet in zijn geheel en in de originele verpakking aan Géniwal worden geretourneerd, volgens de onderstaande voorwaarden: Elke klacht of terugzending die niet volgens de hierboven beschreven regels en binnen de gestelde termijn gebeurt, wordt niet in aanmerking genomen en ontslaat Géniwal a.s.b.l. van elke verantwoordelijkheid tegenover de klant. Elk te ruilen of te vergoeden product moet in zijn geheel en in de originele verpakking aan Géniwal b.v.l. worden geretourneerd.

8. Garanties

Géniwal a.s.b.l. garandeert de conformiteit van de producten of diensten met het contract volgens de wetgeving die van kracht is op het moment van het sluiten van het contract.

9. Herroepingsrecht

Klanten kunnen hun wettelijk herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 werkdagen na levering van de goederen of sluiting van het dienstencontract. Zodra de Klant zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld, heeft hij 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen of te vergoeden. Elke herroeping die niet volgens de regels en termijnen in dit artikel is gedaan, wordt niet in aanmerking genomen en ontslaat Géniwal a.s.b.l van elke verantwoordelijkheid ten opzichte van de Klant. De terugzending of omruiling van het product wordt alleen geaccepteerd voor producten in hun geheel, intact en in originele staat, in het bijzonder met volledige verpakking,

intact en in verkoopbare staat zijn. Géniwal a.s.b.l. zal de Klant alle betaalde bedragen terugbetalen, inclusief leveringskosten, binnen 14 dagen na teruggave van de goederen of verzending van het bewijs van verzending van de goederen.

Als de bestelling geheel of gedeeltelijk betrekking heeft op digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, stemt de Klant er hierbij mee in om met betrekking tot deze digitale inhoud afstand te doen van zijn herroepingsrecht om de levering zo snel mogelijk te ontvangen.

In geval van een geschil is enkel de rechtbank van koophandel van Nijvel bevoegd.