Actualizado el 12/07/2020.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "CGV") definen los derechos y obligaciones recíprocos en caso de compra de productos o servicios en la plataforma de la tienda en línea Géniwal a.s.b.l. por parte de un Usuario (en adelante, el "Cliente"). Las CGV expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Se considera que el Cliente las acepta sin reservas, so pena de no validar su pedido. En circunstancias excepcionales, podrán establecerse excepciones a las disposiciones de las CGV, siempre que dichas excepciones hayan sido acordadas por escrito. Estas derogaciones pueden consistir en la modificación, adición o supresión de las cláusulas a las que se refieren y no tienen ningún efecto sobre la aplicación de las demás disposiciones de las CGV. Géniwal a.s.b.l se reserva el derecho de modificar las CGV de vez en cuando. Las modificaciones serán aplicables en cuanto se pongan en línea para todas las compras realizadas a partir de esa fecha.

2. Tienda en línea

Géniwal a.s.b.l fournit au Client une boutique en ligne présentant les produits ou services vendus, sans que les photographies aient une valeur contractuelle. Les produits ou services sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d’erreurs ou omissions dans la présentation, la responsabilité du Géniwal a.s.b.l ne pourra être engagée de ce fait. Les produits et services sont proposés dans la limite de leur disponibilité. Les prix TVA incluse sont précisés dans la boutique en ligne.

3. Premios

Géniwal a.s.b.l se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento publicándolos en línea. Sólo se aplicarán los precios indicados y los impuestos en vigor en el momento del pedido, a reserva de disponibilidad en dicha fecha. Los precios se indican en euros y no incluyen los gastos de envío, que se indican y facturan adicionalmente antes de que el Cliente confirme el pedido. El importe total del pedido (impuestos incluidos) y, en su caso, los gastos de entrega se indican antes de la validación definitiva del formulario de pedido.

4. 4. Pedidos en línea

El Cliente puede rellenar un formulario de pedido en línea, utilizando un formulario electrónico. Al rellenar el formulario electrónico, el Cliente acepta el precio y la descripción de los productos o servicios. Para que el pedido sea validado, el Cliente debe aceptar las presentes CGV haciendo clic donde se indica. El Cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico, una dirección de facturación y, si procede, una dirección de entrega válidas. Todos los intercambios con Géniwal a.s.b.l. podrán realizarse a través de esta dirección de correo electrónico. Además, el Cliente debe elegir el modo de entrega y validar el modo de pago. Géniwal a.s.b.l se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente en caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema con la cuenta del Cliente hasta que se resuelva el problema.

5. 5. Confirmación del pedido y pago

Géniwal a.s.b.l seguirá siendo el propietario de los artículos pedidos hasta la recepción del pago íntegro.

a. Pago

El Cliente efectúa el pago en el momento de la validación final del pedido utilizando el medio de pago elegido. Esta validación sustituye a la firma. El Cliente garantiza a Géniwal a.s.b.l. que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar este medio de pago y reconoce que la información facilitada a tal efecto constituye la prueba de su consentimiento a la venta, así como la fecha de vencimiento de las sumas adeudadas por el pedido. Géniwal a.s.b.l. ha establecido un procedimiento de verificación de los pedidos y de los medios de pago con el fin de garantizar razonablemente contra cualquier utilización fraudulenta de un medio de pago, incluyendo la solicitud al Cliente de datos de identificación. En caso de negativa a autorizar el pago con tarjeta de crédito por parte de organismos acreditados o en caso de impago, Géniwal a.s.b.l se reserva el derecho de suspender o anular el pedido y su entrega. Géniwal a.s.b.l. también se reserva el derecho a rechazar un pedido de un Cliente que no haya liquidado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.

b. Confirmación

El Cliente puede solicitar el envío de la factura a una dirección distinta de la dirección de entrega enviando una solicitud en este sentido a Géniwal a.s.b.l: correo electrónico a geniwal@gmail.com antes de la entrega. En caso de indisponibilidad de un servicio o producto, Géniwal a.s.b.l. informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible con el fin de sustituirlo o anular el pedido de este producto y eventualmente reembolsar el precio correspondiente, quedando el resto del pedido firme y definitivo.

6. Prueba

Las comunicaciones, pedidos y pagos entre el Cliente y Géniwal a.s.b.l. pueden probarse mediante registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de Géniwal a.s.b.l. en condiciones de seguridad razonables. Los formularios de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero considerado, en particular, como un medio de prueba.

7. Entrega

La entrega sólo se efectúa una vez que el banco de Géniwal a.s.b.l. haya confirmado el pago.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le formulaire en ligne valant bon de commande. Les frais supplémentaires découlant d’informations incomplètes ou erronées par le Client lui seront facturées. Pour des raisons de disponibilité, une commande pourra faire l’objet de plusieurs livraisons successives au client. La livraison intervient, selon le mode choisi par le client, dans les délais suivants : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucune indemnité ne pourra être réclamée à Géniwal a.s.b.l ou au transporteur en cas de retard de livraison. Si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra toutefois être résilié et le client remboursé.

a. Comprobación del pedido

A la recepción de los productos, el Cliente o destinatario comprueba el buen estado del producto entregado o la conformidad del servicio prestado. En caso de que uno o varios de los productos pedidos falten o estén dañados, el Cliente o destinatario deberá informar inmediatamente a Géniwal a.s.b.l. en el momento de la entrega. La verificación se considerará efectuada en cuanto el Cliente o una persona autorizada por él haya recibido el pedido sin expresar reservas. Las reservas no formuladas según las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos fijados no se tendrán en cuenta y liberarán a Géniwal a.s.b.l. de toda responsabilidad frente al Cliente.

b. Error de entrega

En caso de error en la entrega o de no conformidad de los productos con las indicaciones que figuran en la orden de pedido, el Cliente deberá informar a Géniwal a.s.b.l. en un plazo de tres días laborables a partir de la fecha de entrega. Toda reclamación no efectuada en el plazo indicado no se tendrá en cuenta y eximirá a Géniwal a.s.b.l. de toda responsabilidad frente al Cliente.

c. Retours et échanges

Le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné a Géniwal a.s.b.l dans son ensemble et dans son emballage d’origine, selon les modalités suivantes : Toute réclamation et tout retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera Géniwal a.s.b.l de toute responsabilité vis-à-vis du Client. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Géniwal a.s.b.l dans son ensemble et dans son emballage d’origine.

8. Garantías

Géniwal a.s.b.l. garantiza la conformidad de los productos o servicios con el contrato de acuerdo con la legislación vigente en el momento de la celebración del contrato.

9. 9. Derecho de retractación

Le Client pourra faire valoir son droit de rétractation légal dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la livraison du bien ou la conclusion du contrat de service. Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose alors de 14 jours pour renvoyer ou restituer les biens. Toute rétractation non effectuée selon les règles et les délais définis par le présent article ne pourra être prise en compte et dégagera Géniwal a.s.b.l de toute responsabilité vis-à-vis du Client. Le retour ou l’échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts et dans leur état d’origine, en particulier avec un emballage complet, intact et en état de vente. Géniwal a.s.b.l devra rembourser le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours de la récupération des biens ou de la transmission d’une preuve de l’expédition de ces biens.

Si el pedido se refiere, total o parcialmente, a contenidos digitales no suministrados en soporte físico, el Cliente acepta renunciar, respecto a dichos contenidos digitales, a su derecho de desistimiento con el fin de recibir la entrega lo antes posible.

En cas de litige seul le tribunal de commerce de Nivelles est compétant.