Aggiornato il 12/07/2020.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") definiscono i diritti e gli obblighi reciproci in caso di acquisto di prodotti o servizi sulla piattaforma del negozio online di Géniwal a.s.b.l. da parte di un Utente (di seguito "Cliente"). Le CGV esprimono la totalità degli obblighi delle parti. Si ritiene che il Cliente le accetti senza riserve, pena la mancata convalida dell'ordine. In circostanze eccezionali, è possibile derogare alle disposizioni delle CGV, purché tali deroghe siano state concordate per iscritto. Tali deroghe possono consistere nella modifica, aggiunta o eliminazione delle clausole a cui si riferiscono e non hanno alcun effetto sull'applicazione delle altre disposizioni delle CGV. Géniwal a.s.b.l si riserva il diritto di modificare le CGV di volta in volta. Le modifiche saranno applicabili non appena saranno messe online per tutti gli acquisti effettuati dopo tale data.

2. Negozio online

Géniwal a.s.b.l fournit au Client une boutique en ligne présentant les produits ou services vendus, sans que les photographies aient une valeur contractuelle. Les produits ou services sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d’erreurs ou omissions dans la présentation, la responsabilité du Géniwal a.s.b.l ne pourra être engagée de ce fait. Les produits et services sont proposés dans la limite de leur disponibilité. Les prix TVA incluse sont précisés dans la boutique en ligne.

3. Premi

Géniwal a.s.b.l si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento pubblicandoli online. Saranno applicati solo i prezzi indicati e le tasse in vigore al momento dell'ordine, a condizione che siano disponibili a quella data. I prezzi sono espressi in euro e non comprendono le spese di consegna, che sono indicate e fatturate in aggiunta prima che il Cliente confermi l'ordine. L'importo totale dell'ordine (comprensivo di tutte le tasse) e, se del caso, delle spese di consegna è indicato prima della convalida finale del modulo d'ordine.

4. Ordini online

Il Cliente può compilare un modulo d'ordine online, utilizzando un modulo elettronico. Compilando il modulo elettronico, il Cliente accetta il prezzo e la descrizione dei prodotti o servizi. Affinché l'ordine sia convalidato, il Cliente deve accettare le presenti CGV cliccando dove indicato. Il Cliente deve fornire un indirizzo e-mail valido, un indirizzo di fatturazione e, se del caso, un indirizzo di consegna. Tutti gli scambi con Géniwal a.s.b.l. possono avvenire tramite questo indirizzo e-mail. Inoltre, il Cliente deve scegliere il metodo di consegna e convalidare il metodo di pagamento. Géniwal a.s.b.l. si riserva il diritto di bloccare l'ordine del Cliente in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema con l'account del Cliente fino alla risoluzione del problema.

5. Conferma dell'ordine e pagamento

Géniwal a.s.b.l. rimane proprietaria degli articoli ordinati fino al ricevimento del pagamento completo.

a. Pagamento

Il Cliente effettua il pagamento al momento della convalida finale dell'ordine utilizzando il metodo di pagamento scelto. Tale convalida sostituisce la firma. Il Cliente garantisce a Géniwal a.s.b.l. di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per l'utilizzo di questo metodo di pagamento e riconosce che le informazioni fornite a tal fine sono la prova del suo consenso alla vendita nonché della scadenza delle somme dovute per l'ordine. Géniwal a.s.b.l. ha predisposto una procedura di verifica degli ordini e dei mezzi di pagamento al fine di garantire ragionevolmente contro qualsiasi uso fraudolento di un mezzo di pagamento, compresa la richiesta di dati identificativi al Cliente. In caso di rifiuto di autorizzare il pagamento con carta di credito da parte di organizzazioni accreditate o in caso di mancato pagamento, Géniwal a.s.b.l si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine e la relativa consegna. Géniwal a.s.b.l. si riserva inoltre il diritto di rifiutare un ordine da parte di un Cliente che non abbia saldato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

b. Conferma

Il Cliente può richiedere l'invio della fattura a un indirizzo diverso da quello di consegna inviando una richiesta in tal senso a Géniwal a.s.b.l.: e-mail a geniwal@gmail.com prima della consegna. In caso di indisponibilità di un servizio o di un prodotto, Géniwal a.s.b.l. informerà il Cliente via e-mail il prima possibile al fine di sostituirlo o di annullare l'ordine di tale prodotto ed eventualmente rimborsare il relativo prezzo, mentre il resto dell'ordine rimarrà fermo e definitivo.

6. Prova

Le comunicazioni, gli ordini e i pagamenti tra il Cliente e Géniwal a.s.b.l. possono essere comprovati da registrazioni informatiche conservate nei sistemi informatici di Géniwal a.s.b.l. in ragionevoli condizioni di sicurezza. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e duraturo considerato, in particolare, come mezzo di prova.

7. Consegna

La consegna viene effettuata solo dopo la conferma del pagamento da parte della banca di Géniwal a.s.b.l..

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le formulaire en ligne valant bon de commande. Les frais supplémentaires découlant d’informations incomplètes ou erronées par le Client lui seront facturées. Pour des raisons de disponibilité, une commande pourra faire l’objet de plusieurs livraisons successives au client. La livraison intervient, selon le mode choisi par le client, dans les délais suivants : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucune indemnité ne pourra être réclamée à Géniwal a.s.b.l ou au transporteur en cas de retard de livraison. Si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra toutefois être résilié et le client remboursé.

a. Verifica dell'ordine

Al ricevimento dei prodotti, il Cliente o il destinatario verifica il buono stato del prodotto consegnato o la conformità del servizio fornito. Nel caso in cui uno o più prodotti ordinati siano mancanti o danneggiati, il Cliente o il destinatario deve informare immediatamente Géniwal a.s.b.l. al momento della consegna. La verifica si considera effettuata nel momento in cui il Cliente o una persona da lui autorizzata ha ricevuto l'ordine senza esprimere alcuna riserva. Eventuali riserve non espresse in conformità alle regole sopra definite ed entro i termini stabiliti non saranno prese in considerazione e solleveranno Géniwal a.s.b.l. da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente.

b. Errore di consegna

In caso di errore di consegna o di non conformità dei prodotti alle informazioni contenute nel modulo d'ordine, il Cliente dovrà informare Géniwal a.s.b.l. entro tre giorni lavorativi dalla data di consegna. Qualsiasi reclamo non presentato entro tale termine non sarà preso in considerazione e solleverà Géniwal a.s.b.l. da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente.

c. Retours et échanges

Le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné a Géniwal a.s.b.l dans son ensemble et dans son emballage d’origine, selon les modalités suivantes : Toute réclamation et tout retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera Géniwal a.s.b.l de toute responsabilité vis-à-vis du Client. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Géniwal a.s.b.l dans son ensemble et dans son emballage d’origine.

8. Garanzie

Géniwal a.s.b.l. garantisce la conformità dei prodotti o dei servizi al contratto in conformità alla legge in vigore al momento della conclusione del contratto.

9. Diritto di recesso

Le Client pourra faire valoir son droit de rétractation légal dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la livraison du bien ou la conclusion du contrat de service. Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose alors de 14 jours pour renvoyer ou restituer les biens. Toute rétractation non effectuée selon les règles et les délais définis par le présent article ne pourra être prise en compte et dégagera Géniwal a.s.b.l de toute responsabilité vis-à-vis du Client. Le retour ou l’échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts et dans leur état d’origine, en particulier avec un emballage complet, intact et en état de vente. Géniwal a.s.b.l devra rembourser le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours de la récupération des biens ou de la transmission d’une preuve de l’expédition de ces biens.

Se l'ordine si riferisce, in tutto o in parte, a contenuti digitali non forniti su supporto fisico, il Cliente accetta di rinunciare, per quanto riguarda tali contenuti digitali, al diritto di recesso al fine di ricevere la consegna il prima possibile.

En cas de litige seul le tribunal de commerce de Nivelles est compétant.