Aggiornato il 12/07/2020.

It. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") definiscono i diritti e gli obblighi reciproci in caso di acquisto di prodotti o servizi sulla piattaforma del negozio online di Géniwal a.s.b.l. da parte di un Utente (di seguito "Cliente"). Le CGV esprimono la totalità degli obblighi delle parti. Si ritiene che il Cliente le accetti senza riserve, pena la mancata convalida dell'ordine. In circostanze eccezionali, è possibile derogare alle disposizioni delle CGV, purché tali deroghe siano state concordate per iscritto. Tali deroghe possono consistere nella modifica, aggiunta o eliminazione delle clausole a cui si riferiscono e non hanno alcun effetto sull'applicazione delle altre disposizioni delle CGV. Géniwal a.s.b.l si riserva il diritto di modificare le CGV di volta in volta. Le modifiche saranno applicabili non appena saranno messe online per tutti gli acquisti effettuati dopo tale data.

2. Negozio online

Géniwal a.s.b.l. mette a disposizione del Cliente un negozio online che presenta i prodotti o i servizi venduti, senza che le fotografie abbiano alcun valore contrattuale. I prodotti o i servizi sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, Géniwal a.s.b.l non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori o omissioni nella presentazione. I prodotti e i servizi sono offerti in base alla disponibilità. I prezzi comprensivi di IVA sono specificati nel negozio online.

3. Premi

Géniwal a.s.b.l si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento pubblicandoli online. Saranno applicati solo i prezzi indicati e le tasse in vigore al momento dell'ordine, a condizione che siano disponibili a quella data. I prezzi sono espressi in euro e non comprendono le spese di consegna, che sono indicate e fatturate in aggiunta prima che il Cliente confermi l'ordine. L'importo totale dell'ordine (comprensivo di tutte le tasse) e, se del caso, delle spese di consegna è indicato prima della convalida finale del modulo d'ordine.

4. Ordini online

Il Cliente può compilare un modulo d'ordine online, utilizzando un modulo elettronico. Compilando il modulo elettronico, il Cliente accetta il prezzo e la descrizione dei prodotti o servizi. Affinché l'ordine sia convalidato, il Cliente deve accettare le presenti CGV cliccando dove indicato. Il Cliente deve fornire un indirizzo e-mail valido, un indirizzo di fatturazione e, se del caso, un indirizzo di consegna. Tutti gli scambi con Géniwal a.s.b.l. possono avvenire tramite questo indirizzo e-mail. Inoltre, il Cliente deve scegliere il metodo di consegna e convalidare il metodo di pagamento. Géniwal a.s.b.l. si riserva il diritto di bloccare l'ordine del Cliente in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema con l'account del Cliente fino alla risoluzione del problema.

5. Conferma dell'ordine e pagamento

Géniwal a.s.b.l. rimane proprietaria degli articoli ordinati fino al ricevimento del pagamento completo.

a. Pagamento

Il Cliente effettua il pagamento al momento della convalida finale dell'ordine utilizzando il metodo di pagamento scelto. Tale convalida sostituisce la firma. Il Cliente garantisce a Géniwal a.s.b.l. di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per l'utilizzo di questo metodo di pagamento e riconosce che le informazioni fornite a tal fine sono la prova del suo consenso alla vendita nonché della scadenza delle somme dovute per l'ordine. Géniwal a.s.b.l. ha predisposto una procedura di verifica degli ordini e dei mezzi di pagamento al fine di garantire ragionevolmente contro qualsiasi uso fraudolento di un mezzo di pagamento, compresa la richiesta di dati identificativi al Cliente. In caso di rifiuto di autorizzare il pagamento con carta di credito da parte di organizzazioni accreditate o in caso di mancato pagamento, Géniwal a.s.b.l si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine e la relativa consegna. Géniwal a.s.b.l. si riserva inoltre il diritto di rifiutare un ordine da parte di un Cliente che non abbia saldato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

b. Conferma

Il Cliente può richiedere l'invio della fattura a un indirizzo diverso da quello di consegna inviando una richiesta in tal senso a Géniwal a.s.b.l.: e-mail a geniwal@gmail.com prima della consegna. In caso di indisponibilità di un servizio o di un prodotto, Géniwal a.s.b.l. informerà il Cliente via e-mail il prima possibile al fine di sostituirlo o di annullare l'ordine di tale prodotto ed eventualmente rimborsare il relativo prezzo, mentre il resto dell'ordine rimarrà fermo e definitivo.

6. Prova

Le comunicazioni, gli ordini e i pagamenti tra il Cliente e Géniwal a.s.b.l. possono essere comprovati da registrazioni informatiche conservate nei sistemi informatici di Géniwal a.s.b.l. in ragionevoli condizioni di sicurezza. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e duraturo considerato, in particolare, come mezzo di prova.

7. Consegna

La consegna viene effettuata solo dopo la conferma del pagamento da parte della banca di Géniwal a.s.b.l..

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d'ordine online. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni incomplete o errate fornite dal Cliente saranno fatturati al Cliente. Per motivi di disponibilità, un ordine può essere oggetto di più consegne successive al Cliente. La consegna avviene, a seconda della modalità scelta dal Cliente, entro i seguenti termini: I tempi di consegna sono indicati a titolo indicativo. Nessun risarcimento può essere richiesto a Géniwal a.s.b.l. o al vettore in caso di ritardo nella consegna. Se i tempi di consegna superano i trenta giorni dall'ordine, il contratto di vendita può essere annullato e il cliente rimborsato.

a. Verifica dell'ordine

Al ricevimento dei prodotti, il Cliente o il destinatario verifica il buono stato del prodotto consegnato o la conformità del servizio fornito. Nel caso in cui uno o più prodotti ordinati siano mancanti o danneggiati, il Cliente o il destinatario deve informare immediatamente Géniwal a.s.b.l. al momento della consegna. La verifica si considera effettuata nel momento in cui il Cliente o una persona da lui autorizzata ha ricevuto l'ordine senza esprimere alcuna riserva. Eventuali riserve non espresse in conformità alle regole sopra definite ed entro i termini stabiliti non saranno prese in considerazione e solleveranno Géniwal a.s.b.l. da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente.

b. Errore di consegna

In caso di errore di consegna o di non conformità dei prodotti alle informazioni contenute nel modulo d'ordine, il Cliente dovrà informare Géniwal a.s.b.l. entro tre giorni lavorativi dalla data di consegna. Qualsiasi reclamo non presentato entro tale termine non sarà preso in considerazione e solleverà Géniwal a.s.b.l. da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente.

c. Restituzione e cambio Il prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito a Géniwal a.s.b.l. nella sua interezza e nell'imballaggio originale, secondo i termini e le condizioni seguenti: Qualsiasi reclamo o restituzione non effettuata secondo le regole sopra definite ed entro i tempi previsti non sarà presa in considerazione e solleverà Géniwal a.s.b.l. da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente. Qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito a Géniwal a.s.b.l. nella sua interezza e nella sua confezione originale.

8. Garanzie

Géniwal a.s.b.l. garantisce la conformità dei prodotti o dei servizi al contratto in conformità alla legge in vigore al momento della conclusione del contratto.

9. Diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce o dalla conclusione del contratto di servizio. Una volta comunicata la decisione di recedere, il Cliente dispone di 14 giorni per restituire o rimborsare la merce. Qualsiasi recesso non effettuato secondo le regole e i termini definiti nel presente articolo non sarà preso in considerazione e solleverà Géniwal a.s.b.l da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente. La restituzione o il cambio del prodotto saranno accettati solo per prodotti integri, intatti e nelle loro condizioni originali, in particolare con l'imballaggio completo,

intatta e in condizioni vendibili. Géniwal a.s.b.l. rimborserà al Cliente tutte le somme pagate, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dal recupero della merce o dalla trasmissione della prova di spedizione della merce.

Se l'ordine si riferisce, in tutto o in parte, a contenuti digitali non forniti su supporto fisico, il Cliente accetta di rinunciare, per quanto riguarda tali contenuti digitali, al diritto di recesso al fine di ricevere la consegna il prima possibile.

In caso di controversia, la competenza esclusiva è del Tribunale commerciale di Nivelles.